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技術服務 NESSENTIALS
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技術服務
添加時間:2018-08-13

  質保及售后服務1.1質量保證

  質量保證體系涵蓋:原廠設備和配套設備的采購、運輸及現場安裝指導、調試、維護等,即從設備采購到使用的各個環節。

  設備的配置:按合同中所注明的產品訂貨號和規格、品牌等進行訂貨。產品的驗收:按合同中規定的細則為依據,經雙方逐項驗收合格后,簽字確認。

  安裝與調試:與現場培訓相結合,提供調試服務。

  維護:工程在安裝后接線、調試、驗收合格后,進入系統維護期。在合同簽定的保修期內,所有設備質量問題由我公司負責處理。

  1.2服務保障

  公司已在石化、汽車等行業積累了較多的服務經驗,本著“客戶的需求就是我們的使命”的原則,我們將對所售出所有產品提供優先售后服務,針對本項目我們的服務包括:

  1.2.1 項目期內的服務

  負責指導所有售出設備的現場進行安裝指導、接線。

  負責對所有售出儀器設備的調試標定,并配合DCS回路調試。

  對相關人員進行培訓,使其掌握必要操作及日常維護、保養技能。調試驗收結束后,負責協調配合第三方計量檢測機構(如計量院)對氣體探頭進行強檢認證,并提供合格計量校準證書。

  1.2.2 質保期內的服務

  提供定期回訪。根據設備后期運行情況,指派對口技術人員定期回訪現場,解決用戶使用過程中的疑問,并解決實際問題,使設備始終保持在良好的工作狀態。

  現場維保技術支持。年間如果客戶需要對已安裝設備進行維保標定,可提前2周預約,我公司將免費指派技術服務工程師現場支持,但不超過4次。

  免費提供質保期內備件支持,如若質保期內出現備件損壞,將于2周內提供至現場,并進行更換。

  1.2.3 質保期后的服務

  由技術服務工程師或原廠技術人員提供24小時電話支持,如有需要前往現場的,3-5個工作日內現場響應。

  提供所售出設備的耗材和備件銷售,所有備件價格按協議優惠價提供。也可與貴司簽訂長期售后服務協議,更好的幫助貴司生產的平穩運行。

  

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